USO DE LAS INSTALACIONES

1. Convivencia y Respeto en clase: Con el fin de impartir clases amenas y de que todos los alumnos disfruten su entrenamiento, es importante llevar una convivencia sana, respetando el espacio, gustos, preferencias e ideales de cada alumno. Si algún alumno infringe o hace sentir incomodo a otro alumno, este será dado de baja inmediatamente. Si algún alumno se siente agredido es importante reportar inmediatamente la situación a la administración para tomar las medidas pertinentes.
2. Higiene y Prevención: Por Higiene y respeto a nuestros compañeros es indispensable cumplir las normas de prevención.
a) USO OBLIGATORIO DE CUBREBOCAS, mientras las autoridades lo soliciten y para evitar sanciones el uso de cubreboca será obligatorio al ingresar y tomar las clases.
b) OBLIGATORIO LIMPIEZA DE POLE: Es obligatorio traer una toalla individual, específicamente para limpiar el Pole antes, durante y al finalizar la clase, en caso de no contar con ella, podrás adquirirlas en la administración. Este punto muy importante, evita perder tu clase y no permitirte tomarla por no cumplir con este punto.
c) Los accesorios de uso personal, como tapete de yoga, ligas, cubos para flex, etc NO se prestarán. Tampoco se permite dejar estos accesorios en el estudio.
3. Pole Side no se hace responsable por accesorios y objetos perdidos, por favor revisa llevar todos tus accesorias al terminar tu clase.

4. Queda prohibido la venta de productos dentro de las instalaciones o vía WhatsApp en los grupos de avisos; salvo permiso expreso de la administración. Pole Side no se hace responsable y se deslinda del cumplimiento de acuerdos generados entre proveedores externos y alumnos.

5. La información de datos personales proporcionada será para uso interno de Pole Side para fines estadísticos. Los videos y fotografías en clases y eventos serán utilizados con fines publicitarios y de promoción. Consultar 

MEMBRESIAS Y PAGOS

1.Suscripción Mensual:
La membresía mensual corresponde a 4 semanas de clase, que comienzan a contabilizarse a partir del pago del alumno. El número de frecuencias a tomar durante la semana se definirá de acuerdo con el paquete contratado.
2. La fecha de pago indicada en las tarjetas (vigencia) o mensajes recordatorios es el inicio de la mensualidad (primer clase del nuevo mes). Por lo que podrán realizar su pago el día de su última clase del mes o en la fecha indicada en la tarjeta o mensaje.

3. A partir del 1 de Enero 2023 se elimina la semana de prórroga. Por lo que en caso no realizar el pago en las fechas mencionadas en el punto 1, el lugar o lugares quedarán disponibles para cambios o venta al día siguiente. Recuerden que el realizar el pago asegura su lugar y horario.

4. Alumnos con promoción de precio 2021, es importante realizar el pago en tiempo (en la fechas mencionadas) para mantener vigente su promoción. El retraso en el pago de la mensualidad libera el espacio e incrementará el costo de su mensualidad al precio regular actual

5. Mensualidades con promoción de precio 2021, no aplican con otras promociones.

6. Cualquier pago realizado por concepto de mensualidad, talleres, anticipos o compras de accesorios y grips, no aplica reembolso ni transferencia a terceros.

CANCELACION DE CLASES

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1. Para que una clase se tome como cancelación y pueda aplicar reposición, tienes dos opciones:

    a) Cancelar la clase desde la App. Una vez cargadas tus clases de la semana (regularmente se cargan entre el jueves o viernes anterior a la semana en que tomarás la clase) podrás cancelar, por lo que tendrás desde una semana hasta el mismo día, con un máximo de 2 hrs de anticipación a la clase que deseas cancelar (esto aplica en clase regular o de reposición). OJO la app es muy precisa con el tiempo, por lo que si tu clase es a las 6:00 pm, es obligatorio cancelar la clase máximo a las 3:59 pm, de lo contrario ya no podrás cancelarla.

     b) Otra manera de cancelar tu clase es enviando un mensaje directo, de Lunes a jueves antes de las 2:00 pm, para cancelar los horarios de  6:00 pm a 8:00 pm o bien enviar mensaje antes de las 7:00 pm del día anterior para cancelar los clases de los sábados a las 10:00 am y 11:00 am. OJO Si el mensaje se envía después de los horarios mencionados no aplicará para reposición, sin excepción.
2. Si reservaste una clase para reposición y no podrás asistir a ella, se debe cancelar con las mismas normas de las clases regulares.

REPOSICION DE CLASE

1. Las reposiciones solo podrán agendarse desde 24 hrs antes hasta 1 hr antes del inicio de la clase.
2. Las reposiciones deben agendarse desde la App, esta es la forma óptima y asegura tu reservación.
Si deseas reservar enviando DM, solo se consideraran las reservaciones solicitadas, después del aviso de disponibilidad y tendrás un periodo de 2 hrs como máximo para solicitar tu reservación.
(NO SE REALIZARAN RESERVACIONES CON MUCHA ANTICIPACION)

3. Las reposiciones solo podrán realizarse con mensualidades vigentes (pago cubierto del mes en curso)

4. El periodo para reposición de clases es de 2 meses, es decir el mes en curso en el que se realizó la cancelación y el mes siguientes, siempre y cuando tenga mensualidad vigente. Las reposiciones pendientes que estén fuera del este periodo mencionado se perderán.

5. En casos extraordinarios, principalmente por temas de salud  del alumno, y que tengan muchas reposiciones pendientes, se podrá acordar alguna forma para consumir esas reposiciones lo antes posible. (Sujeto a evaluación por parte de Pole Side)

6. En Mensualidad de promoción NO APLICA REPOSICION. Con excepción en:

     a) Mensualidades con promoción de precio 2021, si aplica reposición.

     b) Pueden reponerse  clases con mensualidad de promoción cuando sea Pole Side el que provoca la cancelación (ejemplo: vacaciones navidad).
7. Las reposiciones pendientes NO RECORREN LA FECHA DE PAGO.
8. Clase de reposición agendada en donde el alumno no asista se tomará con asistencia y  no podrá reponerse.

Recuerda que el manejo y administración de cancelaciones y reposiciones es responsabilidad del alumno, procura cancelar poco y tomar lo antes posible tus reposiciones para no perderlas.
 

HORARIOS Y CUPO EN CLASE
 

Debido a que todo deporte conlleva disciplina; y respetando el tiempo de alumnos e instructores es importante llegar a tiempo a tus clases.

RETARDOS
 

1. Si el alumno llega tarde dentro del calentamiento o acondicionamiento físico, sin exceder los 20 min, podrá ingresar y tomar la clase quedan bajo su responsabilidad el calentamiento y acondicionamiento físico, además de compartir el tubo con el instructor. Si el alumno no desea tomar la clase, esta de cualquier forma se tomará como asistencia

2. Si el alumno tiene un retraso de más de 20 min y el instructor ya inicio con giros y figuras, pensando en el bienestar de alumno, no se le permitirá tomar la clase y se tomará como asistencia.

3. Si de forma general se presenta un retraso por parte de los alumnos, solo se tendrán 15 min de tolerancia para no cancelar la clase y darla por vista, es decir, ejemplo: si no ha llegado ningún alumno para las 10:15 am, la clase se cancelará y se tomará como asistencia a todos los alumnos.

4. En caso de retardo general y que los alumnos lleguen antes de los 15 min, la clase se impartirá, restando el tiempo de retardo. Se reduce la duración de la clase.

Recordemos que para este tipo de deporte es primordial el calentamiento y acondicionamiento físico, por favor no llegues tarde para saltárselo porque esto es lo que evita las lesiones y permite que tu cuerpo este mejor preparado.

5. El cupo máximo por clase es de 8 personas, por lo que es probable que alguna ocasión tengas que compartir tubo con el instructor. En realidad el instructor solo marca las figuras o repite y muestra la figura en el tubo del alumno al que está explicando.

Este  Reglamento está sujeto a cambios, con el fin de mejorar el servicio y la convivencia, así como el manteamiento y mejoras de las instalaciones.
No olvides leer y revisar nuestras políticas de privacidad 
 

Actualización
01/01/ 2023